CallCenter 3G

Un gran abanico de nuestras aplicaciones van destinadas a la implantación de la tecnología 3G en Call Centers. En este sentido, se dispone actualmente de hasta 3 aplicaciones orientadas a Call Center: una solución mediante interficie Web y dos mediante aplicaciones Windows (una versión orientada a Call Centers grandes y otra con aire minimalista). Al adquirir este servicio, se le propone al cliente la aplicación que más se ajusta a sus necesidades, asesorándole en todo momento.

En cuanto a nivel de funcionalidades, proporcionamos una amplia gama de posibilidades:

• gestión inteligente de las colas de espera
• posibilidad de videos mientras se transfiere la videollamada al agente
• transferencia de llamadas entre agentes
• perfiles de agentes según diferentes criterios
• estadísticas en tiempo real